Le parcours d’achat se déplace vers les réponses
Des décisions à forte intention commencent désormais dans ChatGPT, Google AI Overviews, Perplexity, Gemini ou Claude. Ces interfaces ne sont plus un sujet annexe. Elles entrent déjà dans la manière dont des acheteurs comparent, filtrent et retiennent quelques options.
Quand une entreprise n’existe pas dans ces réponses, elle sort d’une partie du parcours sans toujours le voir. Le sujet n’est donc plus seulement d’être visible. Le sujet est d’être assez clair, assez crédible et assez structuré pour être repris au bon moment.



